IMSS: ¿Nos merecemos el servicio que ofrece?

El pasado mes de enero, operaron a mi esposo en el IMSS-Querétaro. Él se rompió todos los ligamentos de la rodilla. Durante el mes de noviembre le realizaron una primera operación y el pasado mes de enero una segunda operación.

Parecía que todo iba "bien", de acuerdo a la atención que ahí te brindan. Lo operaron, lo enviaron a casa a reposar durante 5 semanas con su pierna inmovilizada y oh! sorpresa, todo salió mal para variar.

Resulta ser que el médico que lo operó, debió programar su rehabilitación a partir de la siguiente semana de su operación y no lo hizo así, lo cual provocó una lesión mayor en su pierna y un proceso de rehabilitación mucho más doloroso de lo que debió ser.

Existe la posibilidad de que la rehabilitación repare el daño causado, sin embargo también existe la posibilidad de que le realicen una nueva operación para reparar el daño.

Debido a que no nos es posible confiar en la atención que brinda el IMSS, acudimos a un Traumatólogo particular y a un centro de rehabilitación particular. Los gastos son grandes pero la esperanza de que se recupere va en aumento.

Escribo esto por que en la sala de rehabilitación, platicando con los familiares de otros pacientes me he dado cuenta que muchos de los que están ahí sufren rehabilitaciones forzadas u otras operaciones que no hubiesen sido necesarias si el médico hubiese puesto un poco más de atención en ellos, como el caso de mi esposo.

Con tristeza les digo, que todas las personas con las que he hablado al respecto están desilusionadas, preocupadas y atadas de manos por que sienten que no hay alternativa para solucionar la desgracia de su ser querido. Yo he estado investigando y voy a denunciar el mal trato y la mala atención de la que hemos sido objeto en el IMSS, amigos si saben de alguien en una situación que creen imposible de solucionar por que es en contra del IMSS pueden acudir a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico .

Creo que el IMSS "nos proporciona el servicio que merecemos", ya que no he escuchado a una sóla persona que esté conforme con el trato o servicio que esta institución ofrece, sin embargo a todos los que he preguntado si se han quejado, me han contestado que NO.

Así que como dicen por ahí "SI NO SE QUEJA, NO SE QUEJE!", por lo que en mi caso ya me comuniqué a la CONAMED, donde me dieron una amplia asesoría y me explicaron mis opciones para que la institución sea sancionada por el mal servicio médico que nos han ofrecido.

¿Imagínense si todos los agraviados se quejaran?, tal vez ayudaríamos a que el IMSS sea una mejor institución. Es INDIGNANTE pensar en esos "servidores públicos" sirviéndose a sí mismos, sin servir a los derechohabientes.

Saludos!
Jeny